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Le modèle de supervision d’un groupe de stagiaires
Unité 6.3 Stratégies d'organisation et d'éducation

Objectifs spécifiques

Apprécier les stratégies utilisées par le superviseur en début de stage.
Identifier les stratégies appropriées pour le superviseur au cours du stage.

1. Un travail de collaboration avant tout

Il ne faut pas croire que le superviseur a plus de tâches lorsqu'il supervise un groupe. Comme on vient de le voir, ses responsabilités sont différentes, mais le travail de collaboration des stagiaires permettra au superviseur d'être appuyé dans certaines tâches.

La supervision de groupe s'appuie sur une approche collaboratrice qui tend à accroitre le travail en équipe chez les stagiaires. Les stagiaires sont encouragés à se consulter les uns et les autres pour obtenir une deuxième opinion, pour résoudre un problème ou encore pour partager un intérêt ou un fait qui leur est significatif. La tâche de supervision est ainsi partagée entre le superviseur et les membres du groupe.

2. Comment s'organiser au début du stage?

Encourager les échanges :

Au tout début du stage, réalisez des activités qui permettront aux stagiaires de mieux se connaitre. Demandez, par exemple, à chaque stagiaire de parler de leurs expériences antérieures, de nommer une valeur importante qui le caractérise ou encore de décrire une activité qu'il aime faire à l'extérieur du travail. Ce simple exercice d'échanges permet de créer un climat de confiance et de développer la cohésion du groupe.

Réserver un espace commun de travail et suivre le même horaire :

Faites en sorte, si possible, que les stagiaires partagent le même bureau. C'est idéal pour favoriser les échanges! Si nécessaire, incitez les stagiaires à établir un horaire d'utilisation du local.

Expliquer le modèle de supervision prévu :

Indiquez aux stagiaires quand vous les superviserez en groupe et quand vous le ferez individuellement (proportion de temps alloué à chaque formule) et de quelle façon vous vous y prendrez. Remettez un document écrit à chaque stagiaire sur ces ententes et clarifiez le rôle de chacun (p. ex. une feuille de renseignements sur le fonctionnement). Expliquez aussi le fonctionnement en groupe lié aux interventions auprès des patients.

Préciser les attentes relatives au fonctionnement du groupe :

Établissez et discutez des attentes par rapport aux règles, au rôle de chacun, à la distribution des tâches (Wisker, 2001; Grant et Graham, 1994; Eley et Murray, 2009, cités par Nordentoft et al., 2012 ; Bernard et Goodyear, 2009, cités par Mastoras et Andrews, 2011) ainsi qu'à la dynamique de groupe, à la résolution de problèmes, au processus de rétroaction et au format des discussions. Structurez les rencontres et calculez le temps de discussion pour laisser la parole à chacun.

Consultez ce document complémentaire qui comprend des exemples précis d'attentes dont vous pourriez discuter dès le début du stage pour faciliter le fonctionnement du groupe et l'apprentissage de chacun des stagiaires.

Adapter le contrat d'apprentissage :

Précisez les objectifs individuels et les objectifs de groupe dans le contrat d'apprentissage. Tenez compte des besoins d'apprentissage individuels. Le contrat doit contenir les attentes relatives au fonctionnement du groupe.

Créer des objectifs individuels :

Accordez une priorité aux besoins individuels des stagiaires. Les objectifs individuels du stagiaire comprennent les éléments d'apprentissage liés aux trois savoirs (savoir, savoir-être et savoir-faire) et sa participation à l'avancement du groupe (compétences en collaboration). (p. ex : « Je poserai des questions durant les rencontres pour stimuler la discussion. »).

Créer des objectifs collectifs (pour le groupe) :

Élaborez, pour le groupe, des buts communs d'ordre éducationnel, informationnel ou de gestion. Discutez-en groupe. Le contrat doit comprendre les objectifs de groupe (p. ex. : le groupe établira des règles de conduite pour s'assurer que les discussions soient profitables à tous. Le groupe s'engage à écouter chaque membre). Les objectifs de groupe aident les stagiaires à s'engager dans l'avancement du groupe.

Fixer les rencontres de supervision de groupe et de supervision individuelle :

Déterminez le moment, la durée et l'horaire des rencontres à l'avance. Choisissez un lieu privé pour offrir la rétroaction individuelle et adaptez la fréquence des rencontres aux besoins des stagiaires.

Prévoir des périodes de consolidation théorique :

Encouragez la discussion où chacun partage ses connaissances et fait une synthèse de ses apprentissages pour lier les connaissances théoriques aux expériences cliniques.

(Blakely et al., 2009; Proctor, 2008)

Voyons maintenant comment se déroule une première rencontre de groupe en visionnant cette vidéo.

La version imprimable contient le verbatim de la vidéo.(.pdf, 30 Ko)

Réflexion :

Croyez-vous que les craintes des stagiaires soient justifiées?
La superviseure semble-t-elle bien gérer cette première rencontre?

Écrivez vos réflexions dans la boîte de texte ci-dessous.

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3. Et au cours du stage : à quoi penser?

Tout au long du stage, le rôle du superviseur d'un groupe de stagiaires consiste à considérer à la fois les besoins du groupe et les besoins individuels. Les activités suivantes permettent de bien répondre à cette exigence.

Leadership démocratique :

Offrir un style de leadership structuré (occasions de discussion, enseignement, théorie, etc.) et centré sur le bon fonctionnement du groupe (clarifier le but du groupe, encadrer, présenter le contenu au bon moment, orienter les discussions, offrir un environnement sécuritaire, etc.).
Créer un esprit de groupe d'apprenants tout en maintenant le rôle de leader plutôt que de devenir un membre du groupe. Le superviseur est responsable de la bonne gestion du groupe (Bernard et Goodyear, 2008, par Fleming et al., 2010).
Commencer les périodes de supervision par des questions ouvertes ou un tour de table sur les événements vécus durant la semaine, la journée, etc. Parler de ce qui fonctionne bien et moins bien.

Maintien de l'équilibre entre les besoins individuels et collectifs (de groupe) :

Gérer la dynamique du groupe.
Aborder les tensions et problèmes du groupe en groupe!
Aborder en groupe la question des conflits en présence de tous les stagiaires et discuter de moyens de les résoudre (on peut en parler individuellement par la suite, si nécessaire) (Mastoras et Andrews, 2011).
Prévoir du temps pour les questions et les discussions ouvertes avec un seul stagiaire à la fois.

Occasions d'apprentissage par les autres :

Préparer des activités cliniques qui font appel à la collaboration.
Stimuler la rétroaction entre les stagiaires lors des discussions et des présentations en posant des questions.
Inciter les stagiaires à partager leurs expériences, à faire profiter les autres de leurs connaissances (apprentissages) et à participer aux progrès des membres du groupe.
Établir des liens avec les objectifs de stage du groupe et entre la pratique et la théorie.
Rédiger un ordre du jour à chaque rencontre pour bien gérer le temps de discussion.

La grille suivante pourra vous aider à bien structurer vos rencontres. Cliquez ici.

Évaluation des compétences individuelles et les compétences de la collaboration de groupe :

Évaluer les trois savoirs (savoir, savoir-être, savoir-faire).
Évaluer les compétences de travail de collaboration.
Tenir compte des évaluations effectuées par les pairs.

Falchikov (2005) mentionne qu'une grille facilite l'évaluation des compétences des stagiaires en matière de collaboration. Pour consulter un exemple de ce type de grille, cliquez ici.

4. Activité : Déterminer les stratégies

Visionnez maintenant cette vidéo et déterminez les stratégies qu'utilise le superviseur pour alimenter les discussions entre les stagiaires qui composent le groupe.