Documents à télécharger

Unité 2 - Pourquoi le conflit éclate et dégénère?

Unité 3 - La dynamique du conflit

Unité 4 - Adoptez-vous le bon style de résolution de conflits?

Unité 5 - Des outils de communication dans la résolution de conflits

Les stratégies individuelles de communication en situation de conflits

Version imprimable – Stratégies d’écoute active et d’empathie (.pdf, 171 Ko)

Version imprimable – Obstacles à une communication sincère (.pdf, 163 Ko)

Les stratégies interpersonnelles de gestion de conflits permettant de faciliter la communication

Version imprimable – Stratégies pour surmonter les situations difficiles (.pdf, 193 Ko)

Les stratégies organisationnelles pour favoriser un climat propice à la gestion de conflits efficace

Version imprimable – Les stratégies organisationnelles (.pdf, 264 Ko).

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